Como reter e manter clientes ativos em sua base?
Estudos apontam que as empresas investem cerca de 52% de seu orçamento de marketing para conquistar novos clientes e apenas 12% para fidelizar os já conquistados. A partir daí podemos notar que trabalhar o sucesso do cliente é vantajoso também do ponto de vista financeiro. A questão é: como montar uma estratégia de customer success […]
