Estamos passando por um período em que várias empresas tiveram que se reinventar para superar a crise do coronavírus. Com menos pessoas saindo nas ruas, os e-commerces, aulas EAD, telemedicina e outros tipos de trabalho acabaram ganhando um maior destaque no mercado. Por isso, para que você consiga sair na frente durante e após esse período de mudanças, preparamos um artigo que aponta algumas das principais tendências em inovação que podem ser aplicadas na sua empresa.
Inteligência artificial
A inteligência artificial deixou de ser algo de filmes futuristas e passou a incorporar cada vez mais o dia a dia das pessoas, bem como otimizar o ambiente empresarial, e, assim, se tornou uma das tendências em inovação com maior destaque.
É interessante começar a investir nesse tipo de tecnologia tanto para facilitar a experiência do cliente com as empresas, como para melhorar o seu funcionamento interno.
Uma das utilizações é por meio dos chatbots, que permitem um atendimento mais efetivo e até mesmo mais barato, uma vez que é possível programar respostas automáticas para responder as perguntas mais frequentes do público, não necessitando de uma pessoa física para realizar esse tipo de atendimento.
Na área de marketing, a inteligência artificial tem auxiliado na elaboração de estratégias mais efetivas e condizentes, bem como na realização de análises mais precisas sobre os resultados alcançados.
Para implementar essas tecnologias, é importante que a empresa conte com uma consultoria que possa orientar sobre as aplicações da inteligência artificial que fazem mais sentido com o seu negócio, além de pensar em maneiras de viabilizá-las.
Adaptação de portfólio
Como comentamos na introdução deste artigo, muitas empresas tiveram que se reinventar e uma das mudanças e foco das tendências em inovação foi com relação ao tipo de produtos e serviços oferecidos por elas, como uma maneira de suprir as atuais necessidades do mercado.
Dessa forma, é importante fazer uma análise minuciosa da sua empresa no estado atual e avaliar o que pode ser feito para expandir suas atividades.
Empresas que antes atuavam de maneira majoritariamente presencial passaram a oferecer seus serviços à distância, por exemplo.
Outros empreendimentos criaram suas versões on-line, por meio de marketplaces e lojas virtuais, para que seus produtos fossem entregues pessoalmente na casa das pessoas, já que elas não estão saindo para fazer suas compras fisicamente.
A estratégia adotada varia para cada tipo de empresa, por isso é importante entender quais são as necessidades do seu público e como a sua empresa consegue se adaptar a esses novos requerimentos.
Segurança digital
Conforme o crescimento da internet, crescem também os tipos de golpes e ataques hackers que podem prejudicar pessoas, como também empresas.
Dessa maneira, outra inovação que deve estar presente na sua empresa são as estratégias de segurança digital.
O primeiro passo é lidar com as defesas dos seus sites e servidores: será que eles conseguiriam suportar um ataque? Sua instituição provavelmente armazena dados importantes dos seus clientes, como CPF, nome completo e outras informações que poderiam ser vendidas para pessoas mal intencionadas.
É importante analisar as potenciais ameaças à empresas e, então, pensar em estratégias que ajudem a diminuir os riscos desses problemas ocorrerem. Alguns mecanismos também podem ser utilizados, como firewalls, controle de acesso, entre outras estratégias.
Tão importante quanto armazenar informações é preservá-las. Dessa maneira, as ferramentas tecnológicas devem investir em segurança para tornar as informações utilizadas em sigilo, para que elas não sejam expostas a ataques.
Canais de comunicação corporativa
Sabemos que é importante ter uma boa comunicação com o cliente, entender as plataformas em que ele se encontra, além de buscar oferecer conteúdos de qualidade e um bom atendimento.
Mas, e quanto à comunicação interna?
Muitas empresas estão buscando maneiras de fazer com que seus processos internos se deem de maneira mais alinhada e efetiva, investindo em canais de comunicação corporativa.
Uma das possibilidades são os sistemas de gestão empresarial. Eles funcionam como redes sociais normais, porém voltadas para os funcionários e departamentos da empresa.
A sua comunicação não é unilateral, assim, todos podem ajudar a melhorar a comunicação da empresa e expor suas opiniões, informações e tudo o que for relevante para a organização.
Considerado um dos principais canais de comunicação interna, a intranet também é uma alternativa, contando com acesso restrito aos funcionários, permitindo uma comunicação mais fechada e efetiva.
Leia mais:
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Trabalho flexível
Algo que já estava se tornando uma tendência mas acabou se popularizando ainda mais com a pandemia é o trabalho home office.
Conforme falamos nesse artigo, muitas empresas tiveram que se adaptar para conseguir fazer com que sua equipe trabalhasse à distância, com o mesmo desempenho.
De acordo com uma pesquisa feita pela Buffer, cerca de 98% dos entrevistados afirmaram que queriam trabalhar remotamente pelo menos uma vez na vida. E, aparentemente, essa estratégia tem gerado bons resultados para as empresas.
De acordo com uma pesquisa feita pela Pulses, 78% dos brasileiros afirmam se sentirem mais produtivos ao trabalhar em casa, uma vez que eles estão em um ambiente confortável e não precisarão se deslocar para o trabalho – um processo que pode levar horas para pessoas que moram mais distante.
Entretanto, é importante ter uma boa organização para investir no trabalho home office, já que é necessário avaliar se a empresa, bem como os funcionários, contam com condições para atuarem dessa maneira.
É importante pensar em estratégias para analisar o desempenho da equipe, manter a comunicação, fazer transferências de dados e informações, entre outras atividades que eram feitas comumente de maneira física. Assim, a sua empresa conseguirá garantir a segurança da sua equipe sem perder a sua produtividade e eficiência, algo que poderia resultar em problemas com a falta de organização e planejamento.
Dessa forma, entendendo melhor quais são as principais tendências em inovação, você poderá preparar a sua empresa para essa nova realidade.
No entanto, é importante investir em plataformas especializadas para te ajudar a moldar a sua empresa para esse novo cenário! Confira os 7 Benefícios das Plataformas Integradas na Gestão para Resultados e veja como podemos ajudar na gestão da sua empresa com o software ICG da Qualitin!
