Muitas vezes precisamos “praticar aquilo que pregamos” a fim de apreciar o verdadeiro valor do nosso produto. Todos sabem quais são os benefícios de seu produto. Poderíamos dizer como um produto é simples, prático e eficaz, e os motivos pelos quais ele é mais poderoso do que as alternativas existentes no mercado. Mas isso não significa que você realmente entenda o seu verdadeiro valor.
Por exemplo, o suporte técnico do ICG, sistema de gestão de indicadores de desempenho, deve apoiar todos os gerentes de KPIs. Explicando o que fazer e como fazer. Porém, apoiar o processo sem fazer parte dele, significa estar do “lado de fora” e, portanto, o seu verdadeiro valor não será entendido pelo próprio suporte.
Apenas se o suporte técnico fizer uso do ICG e tiver que apresentar KPIs, resultados e ações propostas, assim como todos os outros usuários do produto, que o seu real valor será entendido.
Ao utilizar o ICG, o suporte técnico terá de apresentar suas próprias informações para que todos da equipe possam ver, não haverá espaço para “esconderijos”. Isso exigirá autodisciplina para estar preparado para as reuniões além da participação em todas as etapas do processo de utilização da ferramenta.
Portanto, a equipe do ICG não o descreve apenas como “simples, eficaz e prático”. Estas palavras apenas descrevem a ferramenta como uma funcionalidade e, certamente, não fazem jus aos seus benefícios. Para descrever o ICG nossa equipe utiliza palavras como “ritual”, “visão” de “futuro” e “autodisciplina”, pois eles sabem por experiência própria que essas expressões descrevem melhor o que o ICG faz, não apenas o que ele é. Só “praticando o que se prega”, é possível dizer honestamente que você entende o verdadeiro valor do seu produto.
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