Provavelmente, todos nós já tentamos alguma solução mágica para resolver nossos problemas no trabalho, seja através de um curso de formação para aprender novas habilidades, uma peça inteligente de software que deixará tudo mais fácil, entre outros. O caminho para a ruína está pavimentado com boas intenções. Porém, em breve, voltaremos a trabalhar da mesma maneira que de costume. Depois de um tempo, a iniciativa é perdida e, sem enxergar os benefícios, os hábitos antigos voltam.
Quando as coisas começam a ficar difíceis, preparamos-nos para o pior e, como sempre, trabalhamos duro para enfrentar o problema. Na maioria dos casos, fazer o que é de costume acarreta em dificuldades, pois simplesmente “trabalhar duro”, mas da mesma forma, nunca resolve o problema. Na melhor das hipóteses, permite-nos enfrentar a tempestade até que o problema surja novamente.
“Insanidade: fazer a mesma coisa repetidamente e esperar resultados diferentes” – Albert Einstein.
A única maneira de implementar melhorias sustentáveis a longo prazo é desenvolvendo processos eficazes e bons hábitos. Isso envolve a identificação e gerenciamento do que realmente importa. Implementar e utilizar indicadores de desempenho (KPIs) é um passo essencial. No entanto, KPIs não têm valor, a menos que sejam utilizados para apoiar e incentivar os bons hábitos. O que agrega valor não é o ato de medir resultados, mas, sim, a implementação de uma abordagem inteligente que usufrua das medidas certas para desenvolver uma cultura de melhoria contínua e que elimina esforços de gerenciamento desnecessários.
Um bom sistema de KPI não cobre paredes com “gráficos assustadores”, ou simplesmente apresenta os mesmos dados em um painel chamativo, mas faz alcançar excelentes resultados de maneira mais fácil e rápida.
