Diante do momento de incertezas no qual estamos vivendo hoje, os CEOs estão tendo que enfrentar grandes desafios, pois os impactos da pandemia do COVID-19 podem causar sérios prejuízos às empresas, caso não haja um plano de ação estratégico para situações adversas.
Este tipo de situação imprevisível exige do gestor a tomada de decisões certeiras, para direcionar toda a equipe e manter as atividades da empresa sob controle.
Mas calma, é natural que você, como gestor esteja um pouco perdido, tentando encontrar o melhor caminho a trilhar, a melhor forma para reinventar os modos de trabalho.
Uma dessas formas que tem dado certo em um grande número de empresas, é utilizar a tecnologia como aliada.
Por isso, muito tem se falado sobre o trabalho home office, que surge como alternativa ideal para este período.
Inclusive, falamos dele aqui em Home Office: Dicas para não perder a produtividade
No entanto, neste artigo vamos focar no plano de ação do gestor para enfrentar situações como esta.
O objetivo é levar ideias de ações para que você consiga reagir a toda essa crise.
Logo depois passar a se antecipar para estabilizar seus serviços e manter a liderança firme, ao término desse período.
E só podemos garantir que as dicas são mesmo eficazes, porque elas foram inspiradas em pesquisas, a partir de análises feitas sobre planos de ação de vários CEOs em países diferentes.
Portanto, o gestor que seguir essas dicas já está à frente de muitos, ganhando a chance de se destacar ao conseguir superar o desafio da crise.
Atenção para as dicas!
1.Cuide dos seus colaboradores
Essa dica é de fundamental importância para manter a empresa firme.
Não é a toa que está em primeiro lugar.
O gestor precisa colocar sua atenção para o que realmente importa no momento: sua equipe.
Adotar medidas de trabalhos com turnos flexíveis, permitindo o trabalho remoto é a ação mais recomendada.
Tanto para seguir as medidas preventivas de isolamento social, quanto para garantir a saúde física e psicológica dos colaboradores.
Por outro lado, para aquelas empresas que fornecem serviços essenciais à população e que precisam das pessoas trabalhando no local, a dica é:
Tornar o ambiente de trabalho o mais seguro possível.
Somente realizando mudanças para garantir o máximo de distância entre as pessoas, adaptando os setores para manter a limpeza e hábitos de higiene, vai surtir um efeito tranquilizador a equipe.
O gestor que colocar em prática esta dica verá resultados positivos no futuro quanto a produtividade e retenção de colaboradores.
Aproveite e veja nesse artigo como medir a satisfação dos colaboradores da sua empresa.
2.Transmita confiança
A postura do gestor vai influenciar fortemente na imagem que será transmitida pela empresa.
Por isso, é muito importante driblar as incertezas e confiar no plano de ação planejado para transmitir confiança.
Sabemos que no momento, não é possível prever o futuro dos acontecimentos no mundo, mas uma coisa é certa:
O gestor precisa ter a previsibilidade do futuro de seus negócios.
Isso pode ser feito através da elaboração de planos emergenciais, desenvolvidos com a ajuda da equipe e com o feedback dos clientes sobre as suas necessidades.
O CEO também deve priorizar ouvir, aprender com os outros e com as novas situações, para aprimorar todos os recursos e fortalecer a empresa.
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3.Mantenha o foco nos clientes
Essa dica parece óbvia.
Mas muitas vezes sob pressão para manter as atividades da empresa funcionando corretamente em meio a crise, a atenção para os clientes tende a ficar um pouco de lado.
E, no entanto, manter os clientes fidelizados deve ser prioridade para qualquer gestor, pois o comportamento do cliente neste momento está instável e é provável que mude rapidamente, mas voltado cada vez mais para o digital.
Por isso, é muito importante estar atento as novidades disponibilizadas pela concorrência e conseguir realizar adaptações na empresa em um curto espaço de tempo.
Os CEOs precisam estar abertos e dispostos a realizar grandes mudanças em seus serviços ou produtos, tudo isso visando a fidelização do cliente.
Já falamos aqui em 5 dicas práticas para monitorar a satisfação e fidelizar mais clientes.
4.Faça adaptações
Diante da crise e das implicações causadas pelo impacto comercial do COVID-19, o gestor vai precisar reduzir gastos – isto é fato.
Mas, para isso, ele vai precisar fazer uma avaliação de todos os setores da empresa.
E dessa forma, identificar onde pode reduzir e onde pode investir para aumentar a lucratividade.
Para tanto, é necessário realizar um gerenciamento da equipe e determinar rotinas adaptadas voltadas ao aprimoramento dos serviços.
Essa reavaliação será essencial para elaborar novas adaptações que podem ser até melhores do que já estava sendo feito.
Desta forma, o gestor vai se antecipando e preparando sua base para voltar fortalecido ao mercado.
Como vimos, é a forma com a qual o gestor vai elaborar planos de ação priorizando colaboradores e clientes que vai determinar como será a sua realidade nos próximos anos.
Se você entende que a elaboração de novos planos de ação é importante para sua empresa sair da crise neste momento, mas ainda não sabe por onde começar, não se preocupe.
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