Os KPIs (indicadores-chave de desempenho) são ferramentas poderosas capazes de auxiliar o gestor na tomada de decisão, algo fundamental para garantir o sucesso do negócio.
E se você ainda não sabe como utilizar os KPIs na sua empresa, não se preocupe, pois vamos te explicar.
Lá no início dos estudos sobre administração moderna, Peter Drucker, referência na área de gestão empresarial, promoveu a seguinte afirmação: “o que pode ser medido, pode ser melhorado.”
Até hoje, essa referência é bastante utilizada pelos gestores, principalmente para superar momentos de crise.
Segundo ele, a eficácia na organização de qualquer negócio está no monitoramento constante de todas as atividades e tarefas dos setores da empresa.
Somente com o conhecimento profundo sobre o desempenho de cada setor, é possível definir métodos específicos para analisar e monitorar os dados resultantes.
É exatamente neste ponto que surge o indicador-chave de desempenho (KPI) para auxiliar o gestor.
Através dos dados identificados pelos KPIs, é possível provar a lucratividade dos negócios, uma vez que os resultados são mensuráveis e devidamente checados.
Assim, a empresa consegue ter fundamentos concretos para desenvolver um planejamento estratégico, voltado para os objetivos principais da gestão.
Elaborar um plano estratégico eficaz nunca foi tão necessário quanto em momentos de crise.
Por isso, neste artigo separamos 3 KPIs estratégicos para auxiliar no crescimento da sua empresa.
Ao final da leitura, você sairá com muitas ideias inovadoras que, com certeza, podem mudar para melhor o rumo dos seus negócios.
Confira!
KPIs estratégicos
Os indicadores estratégicos tem como objetivo auxiliar no planejamento estratégico da empresa.
Tal planejamento, portanto, deve nortear todos os colaboradores da empresa em busca de alcançar as metas estabelecidas.
Geralmente, essas estratégias são pensadas a longo prazo e envolvem todos os fatores que influenciam a organização, sejam eles internos ou externos.
Esses fatores devem ser levados em consideração na hora de montar um planejamento inicial.
Uma vez que o gestor precisa obter informações sobre o cenário econômico global e sobre a situação do mercado do segmento da empresa.
Além disso, é a partir da utilização dos indicadores estratégicos, que o gestor obtém orientações para definir a Missão, Visão e Valores da empresa.
Alinhados às estratégias, existem vários tipos de indicadores para cada segmento empresarial.
No entanto, separamos três deles que servem para a melhoria dos resultados de qualquer negócio.
São eles:
1.Indicadores de lucratividade
Auxiliam na análise da lucratividade da empresa, comparando os valores de lucro com o valor médio apresentado por setores semelhantes do mercado.
Ao identificar custos mais altos que o normal, o gestor pode planejar melhor novas estratégias para reverter a situação.
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2.Valor do ticket médio
Contribuem para o monitoramento das vendas, clientes e vendedores, para identificar possíveis fraquezas e estabelecer melhorias.
Para o cliente, o gestor pode mudar a sua forma de relacionamento e, assim, promover a fidelização.
Para o vendedor, diante de resultados é possível mudar as estratégias de venda e investir na capacitação dos profissionais.
3.Serviços de entrega
Voltado para a área logística, este indicador ajuda a medir o desempenho dos serviços de entrega do produto para os clientes.
Também serve para avaliar o cumprimento de prazos e monitorar a cadeia de suprimentos.
Confira também outros tipos de KPIs essenciais que toda empresa precisa acompanhar para atingir o sucesso:
Medir para evoluir nos negócios
A partir dos ensinamentos de Peter Drucker, o gerenciamento empresarial ganhou muitas dicas de sucesso.
Uma dessas dicas ressalta a importância do monitoramento constante de todos os setores da empresa para o seu crescimento.
Como vimos, uma das formas mais eficazes de monitorar as atividades do negócio é utilizar os Indicadores-Chave de Desempenho.
Além das vantagens que abordamos no artigo 4 pilares importantes que sua empresa ganha ao utilizar KPIs, existem muitos outros benefícios de utilizar essa ferramenta.
Com os KPIs, o gestor consegue:
- Obter dados que provam a lucratividade dos negócios;
- Medir precisamente números de progressão;
- Fidelizar e conquistar clientes;
- Transformar positivamente os resultados da empresa;
- Alcançar os objetivos principais do planejamento estratégico.
Por fim, se você precisa de orientações para entender quais são os melhores indicadores para sua empresa, a Qualitin pode te ajudar.
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