Você conhece os 4 tipos de clientes da sua empresa?
Um cliente satisfeito é fundamental para a continuidade de uma empresa, não é mesmo? Mas sabia que não existe só 1, e sim 4 tipos de clientes no mínimo? Quando falamos em clientes, geralmente pensamos apenas no cliente consumidor. Ou seja, quem utiliza os nossos produtos ou serviços. Porém, cliente é todo aquele que recebe […]
4 conselhos preciosos de Claus Süffert para a sua empresa
Você já ouviu falar do Claus Süffert? Após trabalhar 25 anos no grupo Gerdau e 5 anos na Petrobras, além de outras experiências profissionais, Claus plantou a semente do que hoje é a Qualitin, com metodologias modernas e abordagem sistematizada para fornecer as melhores experiências e resultados aos seus clientes. Separamos 4 conselhos importantes que […]
5 materiais gratuitos da Qualitin para impulsionar a gestão da sua empresa (e mais um bônus!)
Na internet, é possível adquirir diversos materiais gratuitos de qualidade para aprender mais sobre a área de gestão e aplicar novas estratégias e dicas para melhorar o desempenho da sua liderança. Neste artigo, separamos alguns dos materiais produzidos pela Qualitin que farão a diferença na sua estratégia de gestão e ajudarão você a orientar melhor […]
Descubra porque você está perdendo clientes
Um bom gestor precisa ter uma visão ampla da empresa, e um dos cuidados que é preciso ter com relação a sua empresa é como ela está lidando com os consumidores, uma vez que uma experiência ruim ou até mesmo características da organização podem fazer com que você acabe perdendo clientes. Neste artigo, explicaremos algumas […]
Como escolher os melhores KPIs para a minha empresa?
Os indicadores de desempenho, também conhecidos como KPIs, são ferramentas importantes para conseguir informações relevantes sobre o andamento da sua empresa e fazer tomadas de decisão mais efetivas. Porém, qual a melhor maneira de escolher KPIs para a sua empresa? Neste artigo, explicaremos o que você deve levar em conta ao fazer essa escolha. […]
Como reter e manter clientes ativos em sua base?
Estudos apontam que as empresas investem cerca de 52% de seu orçamento de marketing para conquistar novos clientes e apenas 12% para fidelizar os já conquistados. A partir daí podemos notar que trabalhar o sucesso do cliente é vantajoso também do ponto de vista financeiro. A questão é: como montar uma estratégia de customer success […]
5 dicas práticas para monitorar a satisfação e fidelizar mais clientes
A satisfação dos clientes deve ser prioridade para a gestão de uma empresa. Pois somente com a fidelização deles, será possível conquistar um número maior de novos clientes e aumentar o potencial do negócio. Se um cliente tem uma experiência positiva com a empresa, ele pode recomendar para outras pessoas. Com a internet, existem várias […]
Saiba o segredo para reduzir custos com novos clientes para sua empresa
Para reduzir os custos com novos clientes para sua empresa, o indicador CAC é o ideal. Saiba como desenvolver as melhores estratégias para seu negócio!
