Você já implementou uma gestão de desempenho na sua empresa?
Se sim, ela está oferecendo os resultados esperados?
Muitos gestores, quando investem em um novo tipo de gestão, acabam tendo a impressão de que ele não funciona e que a melhor alternativa é voltar a como era antes. Entretanto, o problema está em alguns erros cometidos, mas que não são percebidos.
Pensando nisso, explicaremos quais são os principais deslizes cometidos ao implementar uma gestão de desempenho e o que fazer para evitá-los.
Confira!
1- Causar os efeitos Horn e Halo
Você já ouviu falar nos efeitos Horn e Halo?
Eles acontecem quando o gestor ou avaliador realiza sua análise de maneira tendenciosa, seja positivamente (Halo) ou negativamente (Horn). Essa perspectiva pode ser feita tanto ao analisar pessoas quanto dados.
Essa tendenciosidade começa quando o avaliador tem uma única experiência positiva ou negativa com o avaliado, o que causa uma grande influência nas demais avaliações e ocasionando em resultados irreais.
A melhor maneira de evitar os efeitos Horn e Halo em sua gestão de desempenho é contando com múltiplas análises ou coletando resultados de várias áreas. Dessa maneira, será possível julgar essas informações ou funcionários de uma maneira mais justa e realista.
Por exemplo: suponha que a sua empresa teve um bom crescimento em receita no último trimestre, e, para esse novo período, o gestor julga que os novos valores também estão altos. Porém, ao analisar outros dados correlacionados, como os gastos tidos pelo negócio no mesmo período, poderá perceber que o crescimento não foi tão alto assim.
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2- Não evitar a tendência central
Assim como a tendência positiva ou negativa pode atrapalhar a sua gestão de desempenho, uma propensão muito neutra ou central também não é a mais indicada. Essa situação acontece principalmente em ocasiões nas quais os funcionários estão envolvidos no processo e precisam avaliar algum ponto da empresa.
Por medo de terem alguma consequência negativa ou até mesmo insegurança nas suas respostas, muitos colaboradores dão opiniões neutras, o que acaba deixando o resultado da pesquisa ou análise irreal.
Uma das principais ações para evitar esse problema é conversar com a sua equipe e explicar a importância do projeto e da análise. Dessa maneira, eles entenderão melhor a importância de serem sinceros.
Outra maneira de evitar esse problema é impedir que os funcionários deem respostas neutras. Busque pedir para eles darem uma nota de 0 a 5 a um determinado objeto de análise. Assim, eles serão obrigados a avaliar positiva ou negativamente.
3- Se atentar apenas aos dados mais recentes
Outro erro cometido nas gestões de resultados é a chamada recenticidade.
Esse efeito acontece quando o gestor ou avaliador se baseiam em análises efetuadas em períodos mais recentes, o que acabam influenciando os dados atuais.
Por exemplo: se a empresa costuma fazer uma análise trimestral das finanças da organização, não é interessante se basear apenas nos dados da última semana, pois ela não está refletindo todo o período passado.
A melhor maneira de evitar esse problema é investir em indicadores e métricas para cada área ou aspecto a ser analisado. É importante que esses dados sejam coletados em uma periodicidade certa, como mensal ou trimestral.
Com isso, é possível fazer análises mais amplas e justas, impedindo com que o resultado seja influenciado por resultados específicos e que causam uma falsa sensação positiva ou negativa.
4- Fazer sua análise na gestão de desempenho baseada na primeira impressão
Tanto com pessoas quanto por dados, existe uma chance de ter uma primeira impressão positiva ou negativa com alguma análise feita anteriormente, fazendo com que ela seja usada de parâmetro para as demais.
Por exemplo, se a sua empresa conseguiu uma alta receita no mês de junho do ano passado, isso necessariamente não significa que esse valor se repita no próximo ano. O mesmo acontece com os funcionários: eles podem ter um desempenho ótimo ou muito ruim em um determinado mês, mas isso não significa que sempre será assim.
Uma maneira eficiente de evitar análises baseadas em primeiras impressões é justamente buscar se basear em diversas análises anteriores, e não apenas uma. Dessa maneira, você consegue uma média de desempenho que condiz melhor com a realidade.
Além disso, também vale a pena analisar outros dados que se relacionam com este que está sendo analisado ou, caso a análise seja feita para o desempenho de um funcionário, buscar feedbacks de outras pessoas.
Agora você pode ter uma gestão de desempenho eficiente!
E então? Conseguiu entender quais são os principais erros cometidos ao aplicar uma gestão de desempenho e o que pode ser feito para evitá-los? Assim, você conseguirá analisar o andamento do seu negócio de maneira mais justa e realista.
E para não cometer nenhum outro erro e ser mais efetivo na sua gestão de alta performance, contar com uma consultoria especializada pode ser a solução! Para te ajudar a entender mais sobre o assunto, preparamos este e-book com 6 motivos para investir nesse serviço. Confira agora mesmo:
